Köpvillkor

Allmän information

Maya Freya ApS

Adress: Banevænget 14B, 7500 Holstebro

E-mail: support@mayafreya.com

CVR: 39822024

 

Frakt

Ditt paket levereras av Postnord. Frakten kostar 55 kr. 

Det är gratis frakt på beställningar över 799 kr. till postombud. Levereranstiden är 1–3 vardagar efter att varan skickats (i vissa regioner kan det förekomma längre leveranstid, ibland upp till 7 vardagar).

Vi skickar med en returetikett i ditt paket, så du kan fritt returnera eller byta ditt köp.


OBS: Om du vill returnera eller byta varor mer än en gång – där varor redan har bytts ut tidigare så måste du själv stå för returfrakten och då ingår det ingen returetikett från oss.

 

Betalning

Bankort, Visa, Mastercard samt Klarna.

Vi tar inte ut kortavgifter. Beloppet dras när din beställning skickas. 

Alla priser på hemsidan är i svenska kronor. 

 

Ångerrätt

Som konsument har du 30-dagars ångerrätt när du handlar hos oss. 

Ångerrätten löper ut 30 dagar efter den dag du fick din vara. Om du beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras individuellt, löper tidsfristen från den dag du fick den sista varan. 

Tidsfristen innebär att du har 30 dagar från mottagandet att meddela oss att du ångrar ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till support@mayafreya.com eller använda avbeställningsformuläret som du hittar längst ner i villkoren. 

Du kan inte ångra köpet genom att vägra att ta emot varan utan att meddela oss. 

 

Ångra en del av köpet

Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor även om de är köpt i en order. 

Observera att du inte kommer att få ersättning för fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

 

Inte avhämtade paket

Om du inte hämtar ditt paket hos ditt postombud inom tidsfristen kommer paketet att returneras till oss. Du måste själv kontakta oss för att få paketet skickat till dig igen. Kostnaden för att skicka paketet igen står du själv för (även om ditt köp var med gratis frakt)

 

Returnering 

När du meddelat oss om att du ångrar ditt köp, har du 30 dagar på dig att returnera varan till oss. 

Se mer längst ner på hemsidan under Retur & Byta

 

Varans skick när du skickar tillbaka den

Om varan har tappat värde och det beror på att du använt den på ett annat sätt än den är avsedd, kan du bara få en del av köpeskillingen tillbaka. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans handelsmässiga värde och i vissa fall kan det betyda att du bara kan få fraktkostnaden tillbaka. 

Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen. 

 

Återbetalning av inköpsbeloppet

Om du ångrar ditt köp får du dina pengar tillbaka. Om varan är skadad eller försämrad drar vi av ett belopp som du står för.

Vi återbetalar alla betalningar som vi mottagit från dig, även fraktkostnader (detta gäller dock inte extra fraktkostnader ifall du valt en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du vill ångra köpet. 

Vi överför pengarna med samma betalningssätt du använde när du köpte varan, om vi inte kommit överens om annat. 

 

Reklamationsrätt

När du handlar hos oss som konsument, gäller reglerna i inköpslagen för köp av varor. Det betyder att du har reklamationsrätt i 24 månader. 

Om ditt klagomål är berättigat betyder det att du antingen kan reparera, byta ut, få tillbaka pengarna eller få sänkt pris, beroende på den specifika situationen. 

Om du klagar inom två månader efter att felet upptäcks kommer klagomålet alltid att vara i rätt tid. 

Om klagomålet är motiverat återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan måste alltid skickas tillbaka i ordentlig förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto för frakten så att vi kan återbetala dina fraktkostnader. 

 

Varan skickas till:

Maya Freya

Banevænget 14B

7500 Holstebro
Danmark

Vi accepterar endast paket som skickas direkt till adressen.

När du returnerar varan vill vi be dig om att bifoga en detaljerad beskrivning av problemet. 

 

Policy för personuppgifter 

Maya Freya ApS är skyldiga att skydda säkerheten för våra kunder och dem som besöker våran hemsida.

 

Ansvarig för dina personuppgifter:

Maya Freya ApS
Banevænget 14B
7500 Holstebro

CVR: 39822024

 

Vi registrerar och vidarebefordrar din personliga information i syfte att:

  • Att kunna leverera varan till dig
  • Kommunikation i samband med leveransen av varan
  • Individuell marknadsföring (marknadsföring baserat på dina personliga behov och önskemål)
  • För att förbättra produkter och tjänster.

 

De flesta av våra personuppgifter samlas in direkt från dig. För att vi skall kunna ingå ett avtal med dig behöver vi följande information:

  • Namn
  • Adress
  • Telefonnummer
  • Emailadress 

 

Dessutom behandlar Maya Freya ApS också uppgifter om dig som har samlats in från en tredjepart (eventuellt sociala medier). Dessa uppgifter är:

  • Kön och ålder
  • Köphistorik
  • Cookies
  • IP-adress
  • Geografisk placering

Ägarna och anställda på Maya Freya ApS har tillgång till dina personuppgifter.

 

Vi lagrar inte krypterad kundinformation och vi överför inte heller krypterad kundinformation. Den personliga informationen registreras på Mayafreya.se (Maya Freya ApS) och lagras i fem år, varefter informationen raderas.

Vi samarbetar utöver det med ett antal andra företag som lagrar och bearbetar personuppgifter. Företagen använder enbart uppgifterna för vår räkning och får inte använda dem för egna syften. 

Vi samarbetar bara med databehandlare i EU eller i länder som kan ge dina uppgifter tillräckligt med skydd.

Du har rätt bli upplyst om vilken information vi behandlar om dig. Om du tror att informationen är felaktig har du rätt att få den korrigerad. I vissa tillfällen har vi plikt att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan vara till exempel om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du tror att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: support@mayafreya.com.

 

Cookies

När du besöker mayafreya.se samlas det uppgifter om dig som används till att anpassa och förbättra vårat innehåll och till att öka värdet av de annonser som visas på sidan. Om du inte önskar att det samlas in uppgifter borde du radera dina cookies. “Cookies” är en textfil som sparas på din dator, mobiltelefon eller motsvarande i syfte att känna igen det, komma ihåg inställningar, utföra statistik och rikta annonsering. Cookies är pålitliga filer och de kan inte utföra programkoder, överföra virus eller samla uppgifter om vad du annars använder din dator till. 

mayafreya.se används cookies i syfte att känna igen användare från gång till gång, sociala nätverk, marknadsföring, samt att optimera webbshoppen och dess funktionalitet för att göra besöket så enkelt som möjligt för dig. 

Du kan när som helst radera cookies från din dator.

Om du inte accepterar användningen av cookies när du besöker våran onlinebutik kan det påverka din användarupplevelse, då vi bland annat använder cookies till att uppdatera din varukorg. Användningen av cookies är också nödvändig när du önskar att beställa hos oss. 

 

Överklaganderätt

Om du som konsument vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta support@mayafreya.com. Om vi ​​inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen för Nævnenes Hus.

För att kunna klaga måste produkten eller tjänsten som du vill klaga på ha kostat minst 1 600 SEK och max 140 000 SEK. För reklamationer på kläder och skor ska priset dock ha varit minst 1000 SEK.

Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.

Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal här.

 

Återköpsformulär

(Detta formulär utfylls och returneras bara om ångerrätten är gällande)

 

Till:

Maya Freya
Banevænget 14B
7500 Holstebro
Danmark

E-mail: support@mayafreya.com

 

Jag meddelar härmed att jag vill utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster: 

Beställt den: __________________

Mottaget den: __________________

 

Konsumentens namn: _____________________________________

Konsumentens adress: ____________________________________


Konsumentens underskrift: _____________________________ 

(Bara om formuläret utfylls på papper)

 

Datum: ____________________

(Bara om formuläret utfylls på papper)

 

 

Handelsvillkoren uppdaterades senast 17.06.2022