Vanliga frågor

Retur och byte

-Vi vill gärna packa och skicka dina varor så snabbt som möjligt. Men om du ångrar köpet, beställt fel storlek eller liknande, ska du kontakta oss så snart som möjligt så vi kan hjälpa dig innan din order har skickats. Om ordern redan är skickad kan vi tyvärr inte ändra något. 

- Ja, det kan du. Du har 30-dagars full returrätt på din order.

- Du har alltid 30-dagars full returrätt hos oss.

- Om du behöver hjälp med att returnera eller byta en vara kan du följa vägledningen här: https://www.mayafreya.se/pages/retur-byte

- Vi påbörjar återbetalningen så snabbt som möjligt efter att vi mottagit din returvara. Efter det tar det 1-3 vardagar innan pengarna är tillbaka på ditt konto. 

- Pengarna återbetalas till samma betalningsmedel som du betalade med/från.

Leverans

- Det tar 1-3 vardagar att leverera ditt paket (i vissa regioner kan det förekomma längre leverastid, ibland upp til 7 vardagar).

- Vi skickar alla paket med PostNord

- När du har gjort din beställning skickar vi en orderbekräftelse. Så snart vi skickat ditt paket får du ett nytt mail från oss med en spårningslänk så att du kan följa din beställning. 

- Frakten kostar 55 SEK. Om du beställer för över 799 SEK erbjuder vi gratis frakt.

Annat

- Vi håller till i Danmark. Adressen är Banevænget 14B, 7500 Holstebro

- Du är alltid välkommen att ringa eller skriva ett mail till oss.

Telefon: +45 30 29 56 91

Mail: support@mayafreya.com


Vi svarar alltid inom några timmar!