FAQ
Få svar på de vanligaste frågorna
Du är alltid varmt välkommen att skriva till oss – vi finns här och hjälper dig gärna. 📧 Mail: support@mayafreya.se
Vi strävar efter att svara inom några timmar, så att du aldrig behöver vänta länge på hjälp.
Vi håller till i Västra Jylland, där vi varje dag skickar iväg paket med kärlek. Vår adress är Hjaltesvej 8, 1:a våningen, 7500 Holstebro.
Vi är ett helt och hållet skandinaviskt drivet och ägt företag.
Leveransen är gratis på de allra flesta beställningar. När du handlar för över 649 kr bjuder vi på frakten. För beställningar under 649 kr är fraktkostnaden endast 59 kr.
Ja, självklart. När du har lagt din order får du först en orderbekräftelse.
Så snart vi har skickat ditt paket får du ännu ett mejl med spårningsinformation, så att du enkelt kan följa din beställning hela vägen hem till dig.
Våra försändelser är fullt försäkrade, så du kan alltid känna dig trygg med att ditt paket kommer fram säkert.
Skulle det mot förmodan uppstå ett ovanligt fel skickar vi självklart ett nytt paket – helt utan kostnad och direkt.
Vi skickar alla våra paket med Postnord eller Bring – välj det leveranssätt som passar dig bäst.
Vi strävar efter att skicka din beställning samma dag, och leveransen tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar, beroende på transportföretag och leveranssätt.
Vi strävar efter att packa och skicka alla beställningar samma dag, så du kommer vanligtvis att få ditt paket nästa arbetsdag.
Om du har ångrat ditt köp, beställt fel storlek eller vill ändra något, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på support@mayafreya.se.
Om din beställning redan har skickats kan vi tyvärr inte ändra den – men skriv ändå till oss så hittar vi en bra lösning tillsammans.
Ja, självklart kan du det. Du har 30 dagars returrätt från den dag du tar emot ditt paket.
Om du bara vill byta till en annan produkt, storlek eller färg erbjuder vi gratis byte i hela 365 dagar – så du har gott om tid att vara säker på att det är helt rätt produkt för dig.
Har du några frågor? Hör gärna av dig till oss på support@mayafreya.se – vi finns här och hjälper dig mer än gärna.
Om du behöver hjälp med att returnera eller byta en vara kan du enkelt följa vår steg-för-steg-guide här: mayafreya.se/pages/retur. Det tar bara några minuter och är hur enkelt som helst.
Har du några frågor? Skicka gärna ett mejl till oss på support@mayafreya.se – vi finns här för att hjälpa dig.
Vi återbetalar alltid beloppet via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Så snart din retur har behandlats ser vi till att pengarna återbetalas snabbt och tryggt till dig.
Vi påbörjar återbetalningen så snart vi har tagit emot och behandlat ditt returpaket. Därefter tar det vanligtvis 1–3 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto.
Du får självklart en bekräftelse så snart din retur är behandlad – och vi ser till att återbetalningen sker så snabbt och smidigt som möjligt.
