Vanliga frågor

Retur och byte

Vi vill gärna packa och skicka dina varor så snabbt som möjligt. Men om du ångrar köpet, beställt fel storlek eller liknande, ska du kontakta oss så snart som möjligt så vi kan hjälpa dig innan din order har skickats. Om ordern redan är skickad kan vi tyvärr inte ändra något. 

Ja, det kan du. Du har 30-dagars full returrätt på din order.

Du har alltid 30-dagars fri returrätt hos oss.

Om du behöver hjälp med att returnera eller byta en vara kan du följa vägledningen här.

Vi påbörjar återbetalningen så snabbt som möjligt efter att vi mottagit din returvara. Efter det tar det 1–3 vardagar innan pengarna är tillbaka på ditt konto. 

Pengarna återbetalas till samma betalningsmedel som du betalade med/från.

Leverans

Det tar 1–3 vardagar att leverera ditt paket (i vissa regioner kan det förekomma längre leverastid, ibland upp till 7 vardagar).

Vi skickar alla paket med PostNord.

När du har gjort din beställning skickar vi en orderbekräftelse. Så snart vi skickat ditt paket får du ett nytt mail från oss med en spårningslänk så att du kan följa din beställning. 

Du kan även följa ditt paket i Postnord-appen.

Leverans till postombud kostar 49 kr. Vi erbjuder gratis frakt till postombud vid köp över 799 kr.

Hemleverans kostar 89 kr på beställningar upp till 799 kr och 40 kr på beställningar över 799 kr.

Övriga frågor

Vårt huvudkontor håller till i Danmark. Adressen är Hjaltesvej 8, 1. 7500 Holstebro

Du är alltid välkommen att ringa eller skriva ett mail till oss.

Epostadress: support@mayafreya.com


Vi svarar alltid inom några timmar!

Fick du inte svar på din fråga?

Kontakta oss här.

Denna webbplats är skyddad av reCAPTCHA och Googles integritetspolicy . Användarvillkor gäller.