Du har alltid 30 dagars returrätt från mottagardatumet, om alla produkter är i samma skick som vid mottagandet. Det vill säga att produkterna inte får vara använda, ha skador eller fläckar, lukta av tobak, parfym, svett eller liknande, och etiketterna får inte vara borttagna.

Vi förbehåller oss rätten att neka en retur om produkten inte uppfyller dessa kriterier.

Vid retur dras en fraktavgift på 69 kr av från din återbetalning. Väljer du istället att byta till en annan produkt eller ett presentkort är returen gratis.

Vid retur av hela beställningen återbetalas även fraktkostnaden som du betalade vid köpet. Observera dock att fraktkostnaden inte återbetalas om endast en del av beställningen returneras.

Du har alltid 365 dagars gratis byte från mottagardatumet, om alla produkter är i samma skick som vid mottagandet. Det vill säga att produkterna inte får vara använda, ha skador/fläckar, lukta av tobak, parfym, svett eller liknande, och etiketterna får inte vara borttagna.

Vi förbehåller oss rätten att neka ett byte om produkten inte uppfyller dessa kriterier.

Vi erbjuder ett gratis byte. Om du vill returnera eller byta en produkt som redan har blivit bytt en gång, måste du själv betala för returfrakten. Du kan dock fortfarande använda vår returportal där vi erbjuder köp av returfrakt.

Skapa din retur/ditt byte i vår returportal som du hittar nedan. Fyll i ditt ordernummer och din e-postadress, och välj de produkter du önskar returnera.

Om du har valt återbetalning till presentkort kommer du att få presentkortet via mejl när vi har tagit emot och behandlat ditt returpaket.

Om du har valt återbetalning till betalkort kommer du att få ett meddelande från oss när vi har mottagit och behandlat ditt returpaket. Därefter kommer beloppet att finnas på ditt bankkonto inom 1–5 vardagar. Har du valt Klarna som betalningsmetod kommer din faktura att annulleras/korrigeras omedelbart efter att vi mottagit och behandlat ditt returpaket.

Om du har valt att byta din beställning till andra produkter skickas dessa så snart vi har mottagit och behandlat ditt returpaket.

Vi behandlar returpaket så snabbt som möjligt och senast inom 7 vardagar efter mottagandet.

Har du frågor är du alltid välkommen att mejla oss: support@mayafreya.com

1. När du skapar en retur via vår returportal, vänligen dubbelkolla att du har markerat exakt de produkter du önskar returnera. Om du inte markerar en produkt men ändå skickar med den, kan du inte kräva återbetalning eller byte för den produkten.
   
   
2. Om du har fått mängdrabatt och sedan ångrar delar av köpet så att du inte längre uppfyller villkoren för mängdrabatten, förlorar du rätten till rabatten.
   
   
3. Vid kampanjer där du får en gåva vid köp över ett visst belopp:
   Om du returnerar hela eller delar av din beställning så att det totala köpet inte längre uppfyller villkoren för att få gåvan, måste gåvan också returneras. Om gåvan inte returneras dras dess värde från din återbetalning.
   
   
4. Det är tyvärr inte möjligt att skicka två beställningar i samma returpaket, eftersom vårt system inte stödjer detta, och du kommer därför endast att få återbetalning för den ena beställningen. Om du vill spara en returfrakt erbjuder vi t.ex. byte till en annan produkt eller ett presentkort.
   
   

Om du mot förmodan har mottagit fel vara eller har en reklamation, vänligen mejla oss på support@mayafreya.com och bifoga bilder.